关于

远程问诊

我们关心您，并乐意为您提供帮助

生病或太忙无法前来诊所？

及时就医和用药至关重要。作为我们为患者提供更好服务和关怀的举措之一，我们现在提供 远程问诊 和 药物配送 服务送到您家门口。

远程问诊

药物配送

远程问诊预约表
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目录

1

我们的远程问诊时间

2

如何预约我们的医生？

3

问诊费用是多少？

4

配送时间是多久？

5

条款与条件

6

远程问诊服务医疗免责声明

我们的远程问诊时间

周一至周五

请向我们提供：
上午10点至12点的问诊
下午2点至4点的问诊
周末和公共假日不提供远程问诊和配送服务。

如何预约我们的医生？

第1步： 通过WhatsApp联系我们或填写远程问诊预约表

请向我们提供：

一. 您的全名
二. 身份证号码（NRIC）
三. 出生日期（日/月/年）
四. 联系电话
五. 任何药物过敏史
六. 预约日期和时间
七. 配送地址

whatsapp
通过WhatsApp预约
远程问诊预约表

第2步： 我们将联系您，要求提供您的身份证件副本以进行验证，然后为您注册并预约与我们医生的远程问诊时段。

第3步： 问诊费需在远程问诊前通过Plato Pay支付，之后我们将在您支付最终账单后向您开具发票。

（包含额外附加费、药物和配送费）

第4步： 收到您的付款后，我们将为您确认预约时段。

第5步： 您将在预约前一天或预约当天收到一封电子邮件邀请。

第6步： 请点击发送给您的链接，并在预约当天加入远程问诊。

第7步： 在远程问诊结束并完成最终支付后，我们将把药物送达您家门口。如有病假单，也将通过电子邮件发送。

问诊费用是多少？

不含药物的问诊费 — 20新元（未含消费税）

最长10分钟 — 需在远程问诊前通过Plato Pay预付
* 每次问诊每增加10分钟，将额外收取10新元的费用。最终账单（含配送费和药费）需在远程问诊结束后由患者通过Plato Pay单独支付。

配送费用

根据您的药物情况，重复处方将收取15新元的处方费。

远程问诊与药物配送

我们提供 Artisan Health Clinic 远程问诊服务。这项服务允许我们的现有患者和新患者在诊所营业时间内与我们的医生进行非紧急问诊。

经过评估和问诊后，我们还会将您的药物直接送达您家门口！

配送时间是多久？

您的药物将根据以下时间配送：

对于上午10点至12点的问诊： 配送服务将在下午3点至6点之间进行

对于下午2点至4点的问诊： 配送服务将在下一个工作日上午9点至下午1点进行

* 周末和公共假日不提供远程问诊和配送服务。
* 圣淘沙地区配送需收取附加费

条款与条件

  1. 此服务仅适用于持有有效身份证件（NRIC、EP、SP、护照）的新加坡患者。
  2. 订单不应包含受管制药物或对温度高度敏感的药物。大件和重物将收取额外费用。
  3. 服务与购买（包括问诊费、处方费和配送费）的电子发票将通过WhatsApp或电子邮件发送给患者，患者需在配送前完成支付。
  4. 损坏商品须在收货后24小时内报告，以便更换。收货24小时后将不接受任何更换。
  5. 不接受退款或欠款。
  6. 最低消费为50.00新元。如果未达到最低消费，将收取10新元的附加费。
  7. 如果患者未支付最终账单，药物将不予配送。

远程问诊服务医疗免责声明

远程问诊服务适用于常见或非紧急的医疗问题。

这些常见的就诊主诉包括但不限于：

  1. 急性上呼吸道感染，例如：咳嗽、流鼻涕和喉咙痛
  2. 头痛
  3. 皮疹和皮肤病
  4. 肌肉骨骼疼痛和劳损
  5. 肠胃问题，例如：腹泻、胃部不适、腹胀等。
  6. 稳定的慢性病、药物续配等。
  7. 女性健康，例如：经痛/月经失调、避孕等。

远程问诊服务不适用于任何紧急症状或复杂/持续性症状。

适合远程问诊的病症示例 不适合 适合远程问诊的症状包括（但不限于）：

  1. 胸痛、呼吸急促、癫痫发作、突发性虚弱/麻木/言语不清
  2. 任何损伤，例如：深层/出血性伤口、疑似骨折、剧烈疼痛
  3. 针对相同病症反复就诊但无改善，例如：持续流感症状，任何发烧超过3天
  4. 反复配药但近期未进行体格检查
  5. 腹痛伴发烧
  6. 首次出现头晕或失去平衡
  7. 慢性病控制不佳或近期未进行血液检查

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甲状腺功能检查： 游离甲状腺素 (FT4)、促甲状腺激素 (TSH)

心脏与肺部

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